Vše, co eCommerce firmy potřebují vědět o PIMu

Prodáváte vyšší stovky nebo tisíce produktů? A ještě k tomu na víc kanálů? Pak už asi víte, jak těžké je udržet produktová data aktuální, přehledná a bez chyb. Jeden chybný obrázek a produkt nejde zalistovat. Špatná dostupnost? Nespokojení zákazníci. Změna ceny? A můžete začít znovu.

PIM systém (Product Information Management) vznikl přesně kvůli tomu, aby vám tyhle problémy přestaly přidělávat. Je to centrální místo, kde se tvoří, upravují, schvalují a publikují všechna produktová data – od technických parametrů až po popisky na eShopu.

Díky PIMu máte všechno na jednom místě. Kód, název, rozměry, materiál, obrázky, texty, ceny, skladovost… Prostě kompletní přehled. A nejen to – všechno je připravené tak, aby se to dalo snadno a rychle poslat tam, kde to má být. Na eShop, do marketplaces nebo třeba k partnerům.

Co je PIM systém?

PIM (Product Information Management) je nástroj pro správu produktových dat. Pomáhá firmám udržet pořádek v informacích o produktech napříč týmy, procesy i kanály.

Zatímco ERP řeší logistiku, objednávky a fakturaci a MDM spravuje základní kmenová data napříč celou firmou, PIM se soustředí čistě na to, co zákazník vidí – tedy obsah, který rozhoduje o prodeji.

V PIMu se rodí obohacený obsah – popisy, obrázky, specifikace, přílohy. Právě díky PIMu dokážete nabídku rychle rozvíjet, škálovat a prodávat na více kanálech bez chaosu. A hlavně rychle zalistovat nové produkty.

Jak se PIM liší od ostatních systémů

PIM vs. ERP

ERP je jako účetní a skladový mozek firmy – pečuje o logistiku, finance, zásoby. Ale když přijde na produktový obsah, marketingová data, popisky nebo lokalizaci, už nestačí.

PIM naproti tomu řeší všechno, co je vidět zvenku – pro zákazníky. Díky němu je obsah konzistentní, atraktivní a správně doručený tam, kde má být.

PIM vs. MDM

MDM je systém pro správu všech základních dat – zákazníci, dodavatelé, produkty, procesy. Je silný v centrální správě a propojení všeho se vším. PIM je užší – zaměřuje se čistě na produkty a jejich multichannel prezentaci. Je postavený pro lidi, kteří se starají o nabídku zboží, ne o celou datovou architekturu firmy. 

Jak funguje PIM systém

Shromažďování a import dat

Všechno začíná tím, že do PIMu dostanete produktová data – ať už z Excelu, ERP, od dodavatelů nebo z dalších systémů. Může jít o automatický feed nebo jednorázový import. Výsledkem je jedno přehledné místo, kde je všechno, co o produktu víte.

Obohacení, kategorizace, lokalizace

V PIMu pak můžete data doplnit – přidat chybějící parametry, popisky, fotky, návody. Produkty zařadíte do kategorií, nastavíte jednotky, přeložíte texty. Všechno tak, aby to zákazník snadno našel a rozuměl tomu.

Tip: některé PIMy umí tyhle operace automatizovat, takže si ušetříte rutinní práci a výsledek jen zkontrolujete.

Ověření a schvalování

PIM umí hlídat kvalitu dat – co chybí, co se duplikuje, co je v jiném formátu. Když něco nesedí, upozorní vás. Větší týmy navíc mohou využít schvalovací workflow, aby měl každý produkt zelenou teprve tehdy, když je skutečně připravený.

Distribuce na prodejní kanály

Jakmile jsou data kompletní, PIM je rozešle tam, kam mají jít – na eShop, marketplaces, atd. Každému kanálu je doručí ve formátu, který požaduje. Automaticky. Přesně tohle je multichannel správa produktů v praxi.

Automatizace a (volitelná) pomoc AI

Chcete si ušetřit práci? V PIMu lze nastavit pravidla, která zautomatizují rutinní kroky – od zalistování, přes obohacení až po publikaci. A pokud chcete, můžete zapojit AI – třeba pro návrh popisků nebo doplnění informací z veřejně dostupných zdrojů. Není to povinné, ale pokud chcete šetřit čas, je to silný pomocník.

Co všechno PIM umí – a proč ho chtít

1. Jedno místo pro všechny informace – Konec tabulek, e-mailů a chaosu v souborech. Všechno o produktech najdete přehledně na jednom místě.

2. Data, na která je spoleh – PIM hlídá chyby, upozorňuje na neúplná data a umožňuje jejich validaci. Díky tomu máte jistotu, že zákazník dostane přesné informace.

3. Rychlé zalistování novinek – PIM umí automatizovat listing dat od dodavatelů. Produkty pak stačí doplnit a jedním klikem je poslat do všech kanálů. Co dřív trvalo dny, teď zvládnete během jednoho dopoledne. 

4. Škálování bez nervů – Přibývají produkty, dodavatelé, trhy? Díky automatizaci to zvládnete bez zvyšování počtu lidí v týmu.

5. Prodej na více kanálech bez zmatků – Každý marketplace chce něco jiného. PIM data automaticky upraví podle pravidel konkrétního kanálu.

6. Lepší zákaznická zkušenost – Přesné informace = méně vratek, víc dokončených objednávek. Můžete přidat i přílohy jako návody nebo velikostní tabulky.

7. Aktuální ceny a skladovost – PIM reaguje na změny u dodavatelů – když se něco naskladní, změní cenu nebo vypadne z nabídky, data se aktualizují.

8. Snadné propojení s dalšími systémy – PIM si rozumí s ERP, eShopem/eCommerce platformami, marketplaces.

9. Méně stresu, víc prostoru na rozvoj – Díky automatizaci uvolníte ruce týmu a získáte prostor na strategii, inovace a růst.

V čem je WisePorter jiný než ostatní PIM systémy

1. Chytrá cenotvorba bez programování – Díky rule engine můžete nastavovat obchodní pravidla i bez zásahu vývojářů. Ceny se pak počítají automaticky podle nákladů, marží, slev nebo podmínek jednotlivých partnerů.

2. Vlastní struktura produktů – WisePorter není omezený na šablonu produkt–varianta–atribut. Sami si určíte, jak má produktová logika vypadat – včetně balíčků, konfigurátorů, doplňkových služeb nebo čehokoliv, co potřebujete.

3. Skutečný životní cyklus produktu – WisePorter pracuje s celým cyklem – od nápadu přes schválení až po publikaci. Umožňuje plánovat změny dopředu a nastavovat práva i workflow podle stavu produktu.

4. Automatizace podle vašich pravidel – Co dokážete logicky popsat, to jde automatizovat – třeba kategorizaci, generování variant, přiřazování příloh nebo přepočty cen. Stačí nastavit pravidlo.

Nejčastější obavy a proč se jich nebát

„Máme ERP, to nám stačí.“ ERP je skvělé pro řízení zásob, objednávek a faktur. Ale když přijde na marketingová data, obrázky, SEO nebo lokalizaci, většinou nestačí. PIM se s ERP skvěle doplňuje – každý dělá to, co mu jde nejlíp.

„Zavedení PIMu je drahé a bude trvat věčnost.“ Nemusí. WisePorter je široce konfigurovatelný a lze ho nasazovat postupně. Nemusíte hned znát každý detail – začnete s tím nejdůležitějším a systém rozvíjíte podle reálných potřeb. Rychlejší přínos, nižší náklady, menší riziko.

„Naše data nejsou připravená.“ O to víc se vám PIM hodí. Pomůže vám v datech udělat pořádek – sjednotit názvy, dopočítat chybějící hodnoty, srovnat jednotky. Není potřeba čekat, až bude všechno perfektní.

Shrnutí: proč dát PIMu šanci

• Máte produktová data pod kontrolou.
• Zrychlujete listing novinek a minimalizujete chyby.
• Připravíte se na multichannel expanzi bez nutnosti nabírat lidi.
• Zlepšujete správu produktů a zákaznickou zkušenost.
• Získáváte čas na to, co vaši nabídku opravdu posune.

A to všechno bez stresu a chaosu.